Хвоя

Решили двумя семьями с детьми поехать отдохнуть зимой на выходные куда-нибудь за город. Покататься на «ватрушках» и ледянках, да и просто пожарить шашлык на природе. Выбор пал на Бунырево. За неделю до планируемой поездки мест на тамошних базах (которые мы знали) уже не было, а если и были, то нам не подходили в силу большого количества человек (с детьми нас было восемь). И вот в интернете обратили внимание на базу отдыха «Хвоя». Позвонив туда, нам администратор предложила двухэтажный дом для размещения восьми человек. Цена суток аренды была очень приемлема, 6000 рублей, с предоплатой за бронь 2000 рублей. Хотя в эту цену кроме аренды дома ничего не входило. Администратор сразу предупредила, что во время оплаты остальной части, с нас еще возьмут 1500 рублей в качестве залога за возможную порчу имущества (битая посуда и прочее), но при выезде эти деньги вернут. Обещали чистое постельное белье, мангал на территории, стоянку машин, тепло и уют. Оговорюсь сразу, что для заезда в протопленный дом, лучше согласовать точное время прибытия на базу. В части зимних развлечений для детей, ответ был отрицательным, вернее, администратор не знала, куда пойти покататься.
Первые «напряги» начались во время оформления предоплаты. Администратор прислала номер банковской карты для перевода, сказав, что перезвонит после получения средств и подтвердит бронь. Деньги были переведены, но спустя 20 минут никто так и не перезвонил. Учитывая высокую скорость перевода через Сбербанк-Онлайн было непонятно, почему деньги не поступили. Мы тогда сами позвонили, но получили ответ, что денег еще не видели. Тогда переслали чек об успешной транзакции и перезвонили вновь. Ответ тот же самый. Еще минут через 10 перезваниваем, трубку никто не взял. Стали сначала думать, что попали на мошенников и нас «кинули». Но спустя еще минут через 15 администратор перезвонила и подтвердила бронь.
Прибыв на место, кроме нас из отдыхающих на базе не было никого. Территория вся очищена от снега, все прилично и культурно. Удобное место для стоянки автомобилей. Дом был заранее протоплен, что было важно, так как с нами было четверо детей в возрасте до 7 лет. Супруга взяла паспорт и пошла оплачивать проживание. Из денег у нас было 12000 рублей двухтысячными купюрами. Супруга отдала 4000 рублей как расчет за дом и 2000 рублей залог. Администратор (фамилия её Новикова) сказала, что сдачи 500 рублей у нее нет и она примет всю сумму 2000 рублей, а при выезде её же вернёт. Никаких квитанций ни за аренду дома, ни за принятый залог она не дала.
Искать место для отдыха детям (горку для катания) пришлось долго, опрашивая прохожих из числа местных жителей. Все указывали на местный профилакторий, метрах в 300 ходьбы от «Хвои», но его территория оказалась закрыта. Так как уже темнело, решили дойти до соседней базы «Шахтер». Ничего там не найдя, спустились к Оке и прошлись немного вдоль берега. Все склоны были в проросшей еще летом траве и кататься было негде. Вскоре мы нашли подходящий склон «на который не ступала нога человека» у одного из частных домов. И неплохо провели время. По возращению воспользовались мангалом, достаточно в удобном месте. Но шампуры и другую атрибутику нужно брать с собой, так как этого ничего нет на базе. Если кто забудет, тоже не беда, метрах в 500 от базы есть магазин «Пятерочка», где этого добра хватает. В доме большой стол для хорошей компании, телевизор со спутниковым ТВ «Триколор». Есть камин, но нерабочий, а так, для красоты. Ковров нет нигде, советую брать тапочки для тех, кто поедет зимой. Два санузла, есть душевая кабина. Но количество комплектов полотенец всего два. Возможно, по требованию, предоставят дополнительно, но нам не потребовалось. Много радиаторов отопления, так что просушить намокшие вещи места хватит всем. В сауне не были, поэтому сказать об этом виде досуга ничего не могу.
Ночью все спали как убитые, очень тепло, мебель достаточно мягкая, постельное белье выдали чистое. Для совсем маленьких можно попросить детскую кроватку с матрасиком, что весьма удобно.
Утром началось самое интересное. Супруга пошла сдавать дом перед отъездом, а позже забрать оставшийся залог в 2000 рублей (посуда вся цела, техника вся исправна). Администратор была уже другая и, приняв дом, возвращает 1000 рублей вместо двух. На вопрос: «Почему?» ответила, что вот записано в тетради, что залог оставили 1000 рублей. Мы конечно же возмутились и потребовали вернуть весь залог. Администратор стала показывать наличие всех остатков денег в ее импровизированной кассе, где двухтысячных купюр не было. Она также сказала, что деньги брала ее предыдущая сменщица и все вопросы к ней. Набрав ее на сотовый, администратор Новикова сказала, что никаких 2000 рублей ей не давали, а дали только 1000 рублей. Что она, типа, не смогла найти сдачу с 2000 рублей и пошла навстречу, взяв в залог только 1000. Это была откровенная ложь! Супруга возмутилась, но доказать обратное было нечем, так как никаких квитанций за принятый залог или арендную плату ей не дали.
С напрочь испорченным настроением мы убыли с этой лохотронной базы «Хвоя» зарекшись, что ни мы, ни наши друзья и знакомые больше ее никогда не посетят.
В качестве обращения к владельцам или управляющим базой «Хвоя» хочу сказать, что любые операции с деньгами постояльцев необходимо элементарно документировать. Нет ничего сложного в том, чтобы выписывать простые квитанции через копирку с передачей одного экземпляра постояльцам. Так и кассу вести легче, и баланс сводить проще, и доверие гостей больше, да и работников «на вшивость» всегда проверить можно, особенно таких, как администратор Новикова.
А для тех, кто прочитал мой отзыв и будет в будущем посещать базу «Хвоя» подытожу:
1. На переведенный аванс берите с собой чек о транзакции денег (через Сбербанк-Онлайн это элементарно).
2. Во время передачи оставшейся части средств за аренду ТРЕБУЙТЕ квитанцию, на которой будет подпись администратора с расшифровкой.
3. Во время передачи залога также ТРЕБУЙТЕ квитанцию, как и за аренду.
4. После заезда сразу проверьте целостность посуды и работоспособность техники, чтоб не было вопросов у администратора.
5. Для шашлыка возьмите все необходимое: шампуры подлиннее (или решетка), угли или дрова, бумагу и прочую атрибутику.
6. Обязательно тапочки или сланцы, чтоб ходить по дому.
7. Так как домики на 6 человек, сразу обговорите детали размещения, если вас более шести (дополнительные комплекты белья, посуды и т.п.).
8. В зимнее время отдыха заранее определитесь, чем будете заниматься, особенно с детьми, так как на территории для детей ничего нет, а за ее пределами нужно будет поискать.
Спасибо всем, кто дочитал до конца мой отзыв.