Отправляю текст из обращение в Роспотребнадзор, так как с директором договориться было невозможно
"Отправляю жалобу на генерального директора ООО "УСПЕХ-ДВ" Барахоеву Яну Вячеславовну.
Была приобретена путевка на 3х взрослых человека на базу отдыха "Успех", находящаяся по адресу: Приморский край, Хасанский район, п. Андреевка, ул. Школьная, д. 30. 3х-разовое питание было неотъемлемым условием путевки и входило в ее стоимость.
По приезде нам было выдано вместо 3х комплектов белья всего 2, мотивируя тем, что у нас была 2х спальная кровать, а это сдвинутые вместе 2 односпальные кровати, спать под полутороспальным бельем и 1 одеялом было невозможно, так как одному из двоих приходилось лежать посередине на деревянных перемычках. Дочери выдали дырявое белье, которое поменяли на следующий день со словами, "что ж вы не проверили сразу?"
Я пожаловалась тур-агенту сразу на следующий день, но реакции никакой не было, третий комплект белья и одеяло было выдано только после того, как Барахоева Я. В. приехала вечером на базу 20.08.2020.
Питание на базе.
Пищевой блок оборудован номинально.
1. Подносы не чистились, просто стряхивали остатки пищи и ставили как чистые
2. Повар работал без спец формы, перчаток
3. Нигде не было меню, спрашивала у повара, как можно ознакомиться хотя бы с меню на день, на что был получен ответ, что меню у него в голове, и он еще не придумал, что будет готовить.
4. Элементарные блюда были приготовлены с нарушением технологии, технологической карты на какое-либо блюдо я тоже не получила, соответственно, невозможно сопоставить заявленные услуги общественного питания с тем, что действительно готовят.
5. В супах отсутсвовало мясо, либо вместо него были добавлены низкосортные пельмени. То есть суп состоял из картофеля, рожек и 3-4 пельменей. Я такого
блюда не знаю.
6. Молочные каши и супы были из слабого раствора сгущенного молока с добавлением большого количества сахара.
7. Салаты из соевого мяса и древесных грибов подразумеваются как "корейские", то есть острые, но предоставленный нам салат был пресным
8. Тушеная капуста была с добавлением низкосортной сосиски, по 1 на 3 порции. судя по количеству
9. Все блюда были невкусными, есть их было невозможно. Мы с семьей питались в близлежащей столовой.
10. Никаких фруктов не выдавалось, овощей было от силы 100 грамм на человека в день.
Как выяснилось, стоимость питания составляет 1000 рублей на человека в сутки, то есть нашу семью из 3-х человек кормили неизвестно чем на 3000 в сутки 5 дней.
Курение на базе.
На базе отведено специальное место для курения, но по просьбе проживающих, администратор приносила баночку вместо пепельницы, и курящие курили прямо на террасах или в номере. На просьбу о курении в специально отведенном месте на меня смотрели как на ненормальную и говорили, что им разрешил администратор.
Я пригласила охранника, чтобы он повлиял, ведь это и пожарная безопасность нарушается. Но нарушители никак не были наказаны и продолжали курить в номерах или на террасе.
Прошу провести проверку данной базы. На все мои претензии Барахоева ответила, что мы, хотим и отдохнуть, и не заплатить, и никак не отреагировала на мои претензии, не извинилась, мало того, еще и хамила, что мы на ее частной территории находимся, и она еще и выгнать нас может. "
Отправляю текст из обращение в Роспотребнадзор, так как с директором договориться было невозможно
"Отправляю жалобу на генерального директора ООО "УСПЕХ-ДВ" Барахоеву Яну Вячеславовну.
Была приобретена путевка на 3х взрослых человека на базу отдыха "Успех", находящаяся по адресу: Приморский край, Хасанский район, п. Андреевка, ул. Школьная, д. 30. 3х-разовое питание было неотъемлемым условием путевки и входило в ее стоимость.
По приезде нам было выдано вместо 3х комплектов белья всего 2, мотивируя тем, что у нас была 2х спальная кровать, а это сдвинутые вместе 2 односпальные кровати, спать под полутороспальным бельем и 1 одеялом было невозможно, так как одному из двоих приходилось лежать посередине на деревянных перемычках. Дочери выдали дырявое белье, которое поменяли на следующий день со словами, "что ж вы не проверили сразу?"
Я пожаловалась тур-агенту сразу на следующий день, но реакции никакой не было, третий комплект белья и одеяло было выдано только после того, как Барахоева Я. В. приехала вечером на базу 20.08.2020.
Питание на базе.
Пищевой блок оборудован номинально.
1. Подносы не чистились, просто стряхивали остатки пищи и ставили как чистые
2. Повар работал без спец формы, перчаток
3. Нигде не было меню, спрашивала у повара, как можно ознакомиться хотя бы с меню на день, на что был получен ответ, что меню у него в голове, и он еще не придумал, что будет готовить.
4. Элементарные блюда были приготовлены с нарушением технологии, технологической карты на какое-либо блюдо я тоже не получила, соответственно, невозможно сопоставить заявленные услуги общественного питания с тем, что действительно готовят.
5. В супах отсутсвовало мясо, либо вместо него были добавлены низкосортные пельмени. То есть суп состоял из картофеля, рожек и 3-4 пельменей. Я такого
блюда не знаю.
6. Молочные каши и супы были из слабого раствора сгущенного молока с добавлением большого количества сахара.
7. Салаты из соевого мяса и древесных грибов подразумеваются как "корейские", то есть острые, но предоставленный нам салат был пресным
8. Тушеная капуста была с добавлением низкосортной сосиски, по 1 на 3 порции. судя по количеству
9. Все блюда были невкусными, есть их было невозможно. Мы с семьей питались в близлежащей столовой.
10. Никаких фруктов не выдавалось, овощей было от силы 100 грамм на человека в день.
Как выяснилось, стоимость питания составляет 1000 рублей на человека в сутки, то есть нашу семью из 3-х человек кормили неизвестно чем на 3000 в сутки 5 дней.
Курение на базе.
На базе отведено специальное место для курения, но по просьбе проживающих, администратор приносила баночку вместо пепельницы, и курящие курили прямо на террасах или в номере. На просьбу о курении в специально отведенном месте на меня смотрели как на ненормальную и говорили, что им разрешил администратор.
Я пригласила охранника, чтобы он повлиял, ведь это и пожарная безопасность нарушается. Но нарушители никак не были наказаны и продолжали курить в номерах или на террасе.
Прошу провести проверку данной базы. На все мои претензии Барахоева ответила, что мы, хотим и отдохнуть, и не заплатить, и никак не отреагировала на мои претензии, не извинилась, мало того, еще и хамила, что мы на ее частной территории находимся, и она еще и выгнать нас может. "