Нам испортили наш долгожданный отдых.. Наша большая компания(18 человек) много лет отдыхала на Аленушке, все было очень хорошо. Что случилось в 2019? Начнём с заселения. На территорию нам заехать не дали- новые правила полный бред! У нас с собой лыжи, коньки и ещё масса всего, что пришлось тащить на себе... все для клиентов...Мы приехали вовремя, предоставили документы о полной оплате. К слову сказать, бронирование мы сделали в сентябре- просили конкретный корпус и номера, которые знаем. По приезду мы выяснили, что в наших номерах живут дети и выезжать не собираются. Мы начали обращаться к различным сотрудникам, которые только разводили руками и перекладывали ответственность друг на друга. При этом талон на заселение содержал наши номера- то есть на ресепшн даже не знали о их занятости!? В результате мы два часа вежливо рассказывали, что мы клиенты и деньги заплатили. Нас заселили в другой корпус ( опять коньки и прочий скарб мы несли на себе). Номера крошечные и рассчитаны на меньшее количество человек. Ладно, притащили кровати ( ещё час потерян). Номер убран кое- как, как в рекламе « все равно купят», одна из кроватей откровенно сломана, сколько мужчины не пытались ее отремонтировать- тщетно, а других нет.. Постельное белье по размерам не подходит кроватям- простыни уже кровати, поэтому неизбежно просыпаешься на грязном матрасе... Вода в раковине не уходит, горячую воду дождёшься только подождав минут 10-15..
Отдельный рассказ про столовую! Мы не едим дома омаров на завтрак, чтобы вы не подумали, что вкусы у всех разные. Такого отвратительного рациона никто из нас не видел! Это просто унижение! Когда на завтрак дают 80 граммов овсяной каши и вторым блюдом сухую вчерашнюю гречку, чай клиенты вынуждены «заваривать» некипячёной водой- у любого терпение лопнет! За 5 дней ни разу не было фруктов, булки вчерашние. На замечание, что на хлебе плесень нам заметили, что это мак! Мак! Нас за дураков принимают? Ни йогурта, ни приличного мяса ( сало с подливом не в счёт)! Зато уперто рекламировали возможность заказа в номер мяса по баснословной цене..
Надо сказать, что мы приняли решение отдыхать в других местах- где не берут плату за вход на каток со своих постояльцев, где автомобиль не должен находиться на неохраняемой обочине, где дорожат своими очень постоянными клиентами. Стыдно, Аленушка, стыдно за вас
Нам испортили наш долгожданный отдых.. Наша большая компания(18 человек) много лет отдыхала на Аленушке, все было очень хорошо. Что случилось в 2019? Начнём с заселения. На территорию нам заехать не дали- новые правила полный бред! У нас с собой лыжи, коньки и ещё масса всего, что пришлось тащить на себе... все для клиентов...Мы приехали вовремя, предоставили документы о полной оплате. К слову сказать, бронирование мы сделали в сентябре- просили конкретный корпус и номера, которые знаем. По приезду мы выяснили, что в наших номерах живут дети и выезжать не собираются. Мы начали обращаться к различным сотрудникам, которые только разводили руками и перекладывали ответственность друг на друга. При этом талон на заселение содержал наши номера- то есть на ресепшн даже не знали о их занятости!? В результате мы два часа вежливо рассказывали, что мы клиенты и деньги заплатили. Нас заселили в другой корпус ( опять коньки и прочий скарб мы несли на себе). Номера крошечные и рассчитаны на меньшее количество человек. Ладно, притащили кровати ( ещё час потерян). Номер убран кое- как, как в рекламе « все равно купят», одна из кроватей откровенно сломана, сколько мужчины не пытались ее отремонтировать- тщетно, а других нет.. Постельное белье по размерам не подходит кроватям- простыни уже кровати, поэтому неизбежно просыпаешься на грязном матрасе... Вода в раковине не уходит, горячую воду дождёшься только подождав минут 10-15..
Отдельный рассказ про столовую! Мы не едим дома омаров на завтрак, чтобы вы не подумали, что вкусы у всех разные. Такого отвратительного рациона никто из нас не видел! Это просто унижение! Когда на завтрак дают 80 граммов овсяной каши и вторым блюдом сухую вчерашнюю гречку, чай клиенты вынуждены «заваривать» некипячёной водой- у любого терпение лопнет! За 5 дней ни разу не было фруктов, булки вчерашние. На замечание, что на хлебе плесень нам заметили, что это мак! Мак! Нас за дураков принимают? Ни йогурта, ни приличного мяса ( сало с подливом не в счёт)! Зато уперто рекламировали возможность заказа в номер мяса по баснословной цене..
Надо сказать, что мы приняли решение отдыхать в других местах- где не берут плату за вход на каток со своих постояльцев, где автомобиль не должен находиться на неохраняемой обочине, где дорожат своими очень постоянными клиентами. Стыдно, Аленушка, стыдно за вас