Здравствуйте Айгуль, в ответ на ваш отзыв хотим вам сообщить:
1.То что предоплата у нас не возвращается - мы предупреждали вас заранее, не возвращаем мы предоплату потому, что на забронированные вами дни мы отказывали другим людям. За 2 дня до выезда вы сказали что возможно вы уедете, но не подтвердили, а потом просто поставили нас перед фактом. И если администратор от вас бегала почему вы не связались с владельцем базы? Ведь вы видели его на территории.На территории турбазы и на территории пляжа более 10 табличек с номерами телефона не только администрации и сотрудников, но и номер телефона владельца базы по которому вы могли с ним связаться в любое время и рассказать о грубости персонала.
2.По поводу пляжа - в этом году мы только начали благоустраивать территорию, поэтому мы обязательно учтём ваши пожелания на следующий год.
3.После вашего уезда в домике пришлось делать косметический ремонт так как все было залеплено пластилином и залито клеем. Также вашими детьми были сломаны молодые деревья яблонь которые нам пришлось заменить на новые.
Мы учтём ваши замечания. С уважением администрация турбазы.
Здравствуйте Айгуль, в ответ на ваш отзыв хотим вам сообщить:
1.То что предоплата у нас не возвращается - мы предупреждали вас заранее, не возвращаем мы предоплату потому, что на забронированные вами дни мы отказывали другим людям. За 2 дня до выезда вы сказали что возможно вы уедете, но не подтвердили, а потом просто поставили нас перед фактом. И если администратор от вас бегала почему вы не связались с владельцем базы? Ведь вы видели его на территории.На территории турбазы и на территории пляжа более 10 табличек с номерами телефона не только администрации и сотрудников, но и номер телефона владельца базы по которому вы могли с ним связаться в любое время и рассказать о грубости персонала.
2.По поводу пляжа - в этом году мы только начали благоустраивать территорию, поэтому мы обязательно учтём ваши пожелания на следующий год.
3.После вашего уезда в домике пришлось делать косметический ремонт так как все было залеплено пластилином и залито клеем. Также вашими детьми были сломаны молодые деревья яблонь которые нам пришлось заменить на новые.
Мы учтём ваши замечания. С уважением администрация турбазы.