Здравствуйте, Олег Владимирович!
Администрация Санатория «Кленовая роща» ознакомилась с Вашим отзывом. Принимая во внимание все замечания, поясняем нижеследующие:
ООО Санаторий «Кленовая роща» является частной собственностью. Территория огорожена, охраняема, находится под видеонаблюдением. Проезд на территории автомобильного транспорта строго запрещен. Таковы условия для всех отдыхающих вне зависимости от времени года. Для парковки машин предусмотрена а/м стоянка рядом с центральным входом. Администраторы службы приема и размещения выполняют лишь свои должностные обязанности, внутренние приказы и распоряжения, пропустив машину на территорию администратор может лишиться работы. От службы приема и размещения до гостиничного корпуса 300 м. Никто никогда недовольств не высказывал, отдыхающие доставляли свой багаж в номер самостоятельно, рассчитывая на свои силы, даже если клиенты приезжали не на сутки, а на большее количество дней. Услугу «носильщик» Санаторий «Кленовая роща» нигде никогда не заявлял.
Медицинские сотрудники Санатория «Кленовая роща» квалифицированные специалисты. Приносим извинения, если вопрос массажистки Каримой Нелли показался Вам некорректным. Медицинские сотрудники всегда рады клиентам, работают без выходных и до последнего клиента. Да, действительно, в назначенное время отпуска услуги «Массаж» Каримова Нелля отлучились по очень срочным рабочим моментам, не терпящим отлагательств. Задержка процедуры была на 15 мин. Да, понимаем Ваше недовольство, что после ожидания Вам было испорчено настроение и пропало желание делать массаж. Медицинский сотрудник готов был сгладить инцидент, предложив продлить время массажа или согласовать другое удобное для Вас время, но увы. Постараемся в дальнейшим не допускать таких сбоев в работе. А качество медицинских услуг определяется только после получения той или иной процедуры, а желательно полного курса лечения, когда можно говорить о результатах.
В Санаторий «Кленовая роща» работает врач-терапевт, врач-невролог. Они принимают и консультируют пациентов, прибывших на отдых и лечение по оздоровительным и санаторно-курортным путевкам. Прием ведется согласно графика заезда в определенные дни и часы. Круглосуточного нахождения обещанных и разрекламированных врачей лишь для того, чтобы их посмотреть тем, кто пребывает на сутки, нецелесообразно. Есть средний медицинский персонал, которые компетентны в отпуске той или иной процедуры. В случае оказания экстренной неотложной помощи вызывается скорая помощь.
Санаторий «Кленовая роща» заявляет услуги «Wi-Fi», но не уточняет, что точки доступа есть на всей территории площадью 36 га, в том числе и в гостиничных номерах. Этот недочет мы исправим, и на сайте уточним, где действуют точки доступа.
Администраторы службы приема и размещения работают на ресепшне, а гостиничные корпуса обслуживают горничные, за ними не закреплено рабочее место в гостиничном корпусе, так ка они целый день убирают и готовят номера к заезду. Для удобства отдыхающих в гостиничных корпусах представлен номер телефона, по которому можно связаться с администратором службы приема и размещения и обозначить неполадки по проживанию, если таковые имеются.
Цены ресторанного меню аналогичные ценам именно ресторана, в меню представлены блюда разной ценовой политики. Право выбора за Вами!
Санаторий «Кленовая роща» осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ на основании документов, выдаваемых именно органами государственной власти.
Деятельность ООО Санатория «Кленовая роща» лицензирована Министерством здравоохранения Пензенской области (Лицензия № ЛО-58-01-001335 от 30 января 2014 года).
Санаторий «Кленовая роща» соответствует требованиям нормативных документов и государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям согласно СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» на основании санаторно-эпидемиологического заключения № 58.НЦ.01.000.М.000034.12.13 от 12.12.2013 года.
Здравствуйте, Олег Владимирович!
Администрация Санатория «Кленовая роща» ознакомилась с Вашим отзывом. Принимая во внимание все замечания, поясняем нижеследующие:
ООО Санаторий «Кленовая роща» является частной собственностью. Территория огорожена, охраняема, находится под видеонаблюдением. Проезд на территории автомобильного транспорта строго запрещен. Таковы условия для всех отдыхающих вне зависимости от времени года. Для парковки машин предусмотрена а/м стоянка рядом с центральным входом. Администраторы службы приема и размещения выполняют лишь свои должностные обязанности, внутренние приказы и распоряжения, пропустив машину на территорию администратор может лишиться работы. От службы приема и размещения до гостиничного корпуса 300 м. Никто никогда недовольств не высказывал, отдыхающие доставляли свой багаж в номер самостоятельно, рассчитывая на свои силы, даже если клиенты приезжали не на сутки, а на большее количество дней. Услугу «носильщик» Санаторий «Кленовая роща» нигде никогда не заявлял.
Медицинские сотрудники Санатория «Кленовая роща» квалифицированные специалисты. Приносим извинения, если вопрос массажистки Каримой Нелли показался Вам некорректным. Медицинские сотрудники всегда рады клиентам, работают без выходных и до последнего клиента. Да, действительно, в назначенное время отпуска услуги «Массаж» Каримова Нелля отлучились по очень срочным рабочим моментам, не терпящим отлагательств. Задержка процедуры была на 15 мин. Да, понимаем Ваше недовольство, что после ожидания Вам было испорчено настроение и пропало желание делать массаж. Медицинский сотрудник готов был сгладить инцидент, предложив продлить время массажа или согласовать другое удобное для Вас время, но увы. Постараемся в дальнейшим не допускать таких сбоев в работе. А качество медицинских услуг определяется только после получения той или иной процедуры, а желательно полного курса лечения, когда можно говорить о результатах.
В Санаторий «Кленовая роща» работает врач-терапевт, врач-невролог. Они принимают и консультируют пациентов, прибывших на отдых и лечение по оздоровительным и санаторно-курортным путевкам. Прием ведется согласно графика заезда в определенные дни и часы. Круглосуточного нахождения обещанных и разрекламированных врачей лишь для того, чтобы их посмотреть тем, кто пребывает на сутки, нецелесообразно. Есть средний медицинский персонал, которые компетентны в отпуске той или иной процедуры. В случае оказания экстренной неотложной помощи вызывается скорая помощь.
Санаторий «Кленовая роща» заявляет услуги «Wi-Fi», но не уточняет, что точки доступа есть на всей территории площадью 36 га, в том числе и в гостиничных номерах. Этот недочет мы исправим, и на сайте уточним, где действуют точки доступа.
Администраторы службы приема и размещения работают на ресепшне, а гостиничные корпуса обслуживают горничные, за ними не закреплено рабочее место в гостиничном корпусе, так ка они целый день убирают и готовят номера к заезду. Для удобства отдыхающих в гостиничных корпусах представлен номер телефона, по которому можно связаться с администратором службы приема и размещения и обозначить неполадки по проживанию, если таковые имеются.
Цены ресторанного меню аналогичные ценам именно ресторана, в меню представлены блюда разной ценовой политики. Право выбора за Вами!
Санаторий «Кленовая роща» осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ на основании документов, выдаваемых именно органами государственной власти.
Деятельность ООО Санатория «Кленовая роща» лицензирована Министерством здравоохранения Пензенской области (Лицензия № ЛО-58-01-001335 от 30 января 2014 года).
Санаторий «Кленовая роща» соответствует требованиям нормативных документов и государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям согласно СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» на основании санаторно-эпидемиологического заключения № 58.НЦ.01.000.М.000034.12.13 от 12.12.2013 года.